TERMINI & CONDIZIONI
Art. 1 – Disposizioni generali
1.1 L'accesso ai servizi di TerraVinéa avviene tramite la piattaforma ufficiale all'indirizzo https://www.terravinea.it/. Per procedere all'acquisto di qualsiasi attività o esperienza sul sito web, l'utente è tenuto a effettuare preventivamente la registrazione del proprio account.
1.2 La navigazione sul sito e l’invio di un ordine di acquisto implicano l’accettazione dei Termini e Condizioni e dell’Informativa sulla privacy adottati dal sito e riportati nel presente documento.
1.3 Accedendo al sito allo scopo di effettuare un acquisto, l’Utente può:
- visualizzare i servizi disponibili per l’acquisto;
- inviare una richiesta di informazioni tramite un modulo in cui inserire i dati essenziali: Nome, Cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail e messaggio (specificando il tipo di esperienza per cui si richiedono informazioni e il numero di persone);
- inserire i propri dati personali;
- verificare i servizi e il prezzo per ospite;
- effettuare prenotazioni, cancellazioni e pagamenti.
1.4 La validità delle prenotazioni relative alle esperienze disponibili sul presente sito web (rif. art. 2) è subordinata al corretto perfezionamento del pagamento iniziale. Il mancato riscontro del versamento nei termini previsti comporta la decadenza automatica del diritto di prenotazione e della facoltà di partecipazione all'attività.
1.5 Le richieste di prenotazione prive dei dati obbligatori richiesti non saranno ritenute valide. Qualora l’utente fornisca informazioni inesatte o incomplete, ovvero sussista una controversia in merito ai pagamenti effettuati, TerraVinéa si riserva la facoltà di non dare corso all'esperienza o di sospenderne l'esecuzione fino alla completa regolarizzazione delle pendenze informative o finanziarie.
1.6 La ricevuta di pagamento sarà custodita da TerraVinéa per il tempo strettamente necessario al perfezionamento della transazione; la documentazione fiscale, al contrario, verrà archiviata e conservata nei termini previsti per l'adempimento degli obblighi di legge.
1.7 Prima di accedere alle esperienze offerte dal sito web, l’utente è tenuto a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita, che si considerano accettate in modo generale e inequivocabile al momento del pagamento.
1.8 TerraVinéa si riserva il diritto di annullare l’esperienza per esigenze organizzative o cause di forza maggiore. In tali circostanze, i partecipanti saranno tempestivamente informati e potranno scegliere tra la riprogrammazione dell'attività in una nuova data o la restituzione integrale della quota iniziale versata. Resta inteso che TerraVinéa non risponderà in alcun caso di eventuali costi accessori sostenuti dall'utente presso terzi, quali spese di viaggio o di alloggio.
Art. 2 – Prodotti offerti
2.1 TerraVinéa offre esperienze culturali, intrattenimento e degustazioni di vino.
2.2 Le offerte sono descritte in dettaglio sul nostro sito web al seguente link: https://www.terravinea.it. TerraVinéa non è in alcun modo responsabile delle prenotazioni effettuate sui siti web dei partner.
2.3 I presenti termini e condizioni si applicano ESCLUSIVAMENTE alle Esperienze prenotate su questo sito web, e TerraVinéa non è responsabile dei termini e delle condizioni dei siti web partner.
Art. 3 – Prezzi
3.1 Le tariffe delle esperienze applicate saranno quelle di volta in volta pubblicate sul sito web, fatte salve le ipotesi di errore manifesto, e comprenderanno esclusivamente le voci espressamente specificate nelle descrizioni dei singoli servizi erogati.
3.2 In caso di incongruenze tariffarie, TerraVinéa provvederà a informare tempestivamente l'acquirente, offrendo la facoltà di confermare l'ordine al corrispettivo corretto ovvero di procedere all'annullamento dello stesso. Resta inteso che TerraVinéa non sarà in alcun modo vincolata a erogare il servizio al prezzo inferiore erroneamente pubblicato.
3.3 Le tariffe indicate sul sito web sono esenti da IVA, in quanto l'operazione è effettuata ai sensi dell'art. 1, commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014 (Regime forfettario), salvo diversa ed espressa indicazione. I prezzi pubblicati possono subire variazioni in qualsiasi momento; tuttavia, tali modifiche non si applicheranno alle prenotazioni già perfezionate e per le quali sia già stato corrisposto la relativa quota di partecipazione.
3.4 A seguito della selezione dell'esperienza e della relativa data, l'utente sarà reindirizzato alla pagina di checkout sicura di Stripe. In tale sede, potrà selezionare la modalità di pagamento preferita (rif. Sezione 5.2), verificare l'esattezza dei propri dati e ricevere, contestualmente al completamento della transazione, la conferma dell'avvenuto pagamento in tempo reale.
Art. 4 - Cosa è incluso o escluso
4.1 Cosa è incluso
- Bevande alcoliche (i consumatori devono avere almeno 18 anni);
- Tutti gli ingredienti e i materiali necessari per preparare quanto descritto nelle schede delle esperienze presenti nel catalogo;
- Tutte le tasse, le imposte e l'assicurazione.
4.2 Esclusioni
- Colazione, spuntini, brunch, caffè e/o tè;
- Trasporto privato o servizio di prelievo, biglietti per il parcheggio e/o i mezzi di trasporto;
- Non è consentito portare animali salvo specifica autorizzazione da parte di TerraVinéa;
- Divieto assoluto di fumare;
- Tutto ciò che non sia espressamente indicato sopra o nelle schede delle esperienze.
Art. 5 – Modalità di pagamento
5.1 La conferma della prenotazione è subordinata al versamento di una quota iniziale prima dello svolgimento dell'esperienza. Al ricevimento del pagamento, TerraVinéa emetterà la relativa ricevuta fiscale, che verrà trasmessa all'ospite tramite e-mail. Il saldo finale dovrà essere corrisposto in contanti direttamente all'operatore presente al momento dell'accesso alla struttura.
5.2 Il pagamento della quota può essere eseguito tramite le modalità supportate da TerraVinéa e indicate sul sito web. Nello specifico, il sistema si avvale della piattaforma sicura Stripe, che consente transazioni con carte di credito Visa, Mastercard, Maestro e altri circuiti abilitati. Si precisa che l'utilizzo di qualsiasi strumento di pagamento non comporta alcun costo aggiuntivo a carico dell'utente.
5.3 Al fine di garantire i più elevati standard di sicurezza, le transazioni online vengono elaborate tramite connessione protetta direttamente sui sistemi dell'istituto finanziario preposto. I dati sensibili di pagamento (quali numeri di carta di credito/debito, scadenze e codici di sicurezza) sono protetti da protocolli di crittografia avanzata e trasmessi direttamente al gateway di pagamento. TerraVinéa non transita, non acquisisce né conserva in alcun modo tali informazioni nei propri server.
5.4 In caso di mancato pagamento, la prenotazione verrà annullata e il contratto non sarà in alcun caso considerato concluso.
5.5 L’utente è l’unico responsabile dei dati inseriti e garantisce pertanto di utilizzare esclusivamente carte di credito di cui sia legittimo titolare. TerraVinéa non è responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti o illeciti delle carte di credito che possano essere effettuati da terzi al momento del pagamento da parte dell’utente.
5.6 Non saranno accettati pagamenti per i Servizi tramite bonifico bancario o qualsiasi metodo di pagamento diverso da quelli espressamente indicati sul sito web.
5.7 Gli utenti residenti in Italia che necessitano di fattura elettronica sono tenuti a farne espressa richiesta durante la procedura di checkout, compilando tutti i campi relativi ai dati fiscali obbligatori (Codice Fiscale/Partita IVA e codice SDI o PEC). Il documento emesso da TerraVinéa sarà trasmesso direttamente al Sistema di Interscambio (SdI) e una copia di cortesia verrà inviata al cliente tramite e-mail. In conformità con la normativa vigente, per importi superiori a 77,47 €, sulla fattura sarà applicata l'imposta di bollo assolta in modo virtuale del valore di 2,00 €.
Art. 6 – Politica di cancellazione, riprogrammazione, ritardi e rimborsi
CANCELLAZIONE
Le prenotazioni possono essere cancellate con un preavviso di almeno TRE (3) giorni prima del check-in.
In assenza di preavviso, il corso sarà considerato completato e non sarà rimborsabile né riprogrammabile.
CAMBIO DI DATA
È possibile modificare la data o l’orario dell’esperienza fino a 72 ore prima dell’orario di inizio previsto.
In caso di riprogrammazione di un’esperienza, la politica di cancellazione si basa sulla data di acquisto originale dell’esperienza.
RITARDI
Gli ospiti sono invitati a verificare l'orario d'inizio indicato nella conferma di prenotazione e a garantire la massima puntualità. Trattandosi di un'esperienza condivisa, l'attività inizierà all'orario stabilito per rispetto di tutti i partecipanti. In caso di arrivo tardivo, sarà comunque possibile unirsi al gruppo in corso, ma non sarà possibile ripetere le parti già svolte.
Riceverete anticipatamente le indicazioni stradali dettagliate per raggiungere agevolmente la sede.
RIMBORSI
Il rimborso integrale della quota versata è previsto esclusivamente per le cancellazioni effettuate con un preavviso minimo di tre (3) giorni rispetto alla data dell'attività. Le prenotazioni inserite nei tre (3) giorni antecedenti l'evento sono da considerarsi immediatamente definitive e non rimborsabili.Qualora uno o più componenti del gruppo prenotato non possano partecipare all'esperienza, ovvero si allontanino anticipatamente a sessione già avviata, non sarà corrisposto alcun rimborso, e l'intero importo versato verrà trattenuto a titolo di penale.
Art. 7 – Partecipazione di adulti e minori
La partecipazione dei minori di 18 anni è subordinata alla presenza di un accompagnatore adulto ed è soggetta alla tariffa ordinaria. Per ragioni organizzative, non è consentito l'accesso a neonati e bambini di età inferiore ai 10 anni, salvo preventiva ed esplicita autorizzazione da parte di TerraVinéa. Le nostre esperienze si fondano sul coinvolgimento attivo e sulla condivisione; l'eventuale decisione del partecipante di limitare la propria interazione non esonera dal pagamento dell'intera quota di adesione. Non sono previste gratuità in alcun caso. Vi invitiamo pertanto a verificare con attenzione i dettagli della prenotazione, ricordando che non è ammessa la presenza di ospiti non paganti o non registrati.
Art. 8 Allergie alimentari
Si informa che i piatti proposti durante le nostre esperienze possono contenere allergeni alimentari. Nonostante l'adozione di rigorose procedure di sanificazione, il rischio di contaminazione incrociata non può essere totalmente escluso. Nella preparazione delle nostre pietanze vengono impiegati ingredienti quali frutta a guscio, latticini, uova, frumento, soia, crostacei, molluschi e altre sostanze potenzialmente allergeniche. Al fine di accogliere al meglio le Vostre esigenze ed effettuare ove possibile le opportune sostituzioni di ingredienti, Vi preghiamo di segnalare tempestivamente e in anticipo qualsiasi allergia o intolleranza alimentare.
Si precisa che tutte le esperienze che includono attività di degustazione vinicola prevedono la somministrazione di prodotti contenenti solfiti. Di conseguenza, tali attività non sono idonee per soggetti affetti da sensibilità o allergia conclamata a tali sostanze.
Qualora venga segnalata un'allergia o un'intolleranza alimentare prima del perfezionamento della prenotazione, TerraVinéa si riserva di valutarne la compatibilità con l'esperienza. In caso di esito positivo, la partecipazione sarà subordinata alla sottoscrizione obbligatoria della liberatoria di responsabilità (Allergy_Liability_Waiver_Form_EN), consultabile nella sezione 'Politica sulle allergie' del sito web. Al contrario, le segnalazioni tardive pervenute a ridosso dell'evento comporteranno l'annullamento immediato della prenotazione, senza diritto ad alcun rimborso.
Art. 9 – Danni e smarrimenti
Ciascun partecipante esonera espressamente TerraVinéa e i suoi collaboratori da ogni responsabilità per lo smarrimento di beni personali o per eventuali infortuni derivanti da negligenza o condotte imprudenti di terzi. Eventuali danni a cose o persone causati dal mancato rispetto delle norme di sicurezza o da comportamenti negligenti saranno posti a diretto carico del responsabile. TerraVinéa si riserva il diritto di interrompere l'esperienza in qualsiasi momento – senza diritto ad alcun rimborso – qualora l'ospite adotti un comportamento inappropriato, lesivo della dignità altrui o tale da pregiudicare il regolare svolgimento dell'attività.
Art. 10 – Informativa sull'utilizzo delle immagini e Diritti d'Autore
L’interessato ha il diritto di revocare il consenso all’utilizzo della propria immagine in qualsiasi momento, mediante esplicita comunicazione scritta, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedentemente effettuato. I materiali audiovisivi raccolti restano di proprietà di TerraVinéa, che potrà utilizzarli per finalità promozionali e di marketing. Si ricorda che tutti i contenuti, i testi e le immagini presenti sul sito web sono tutelati dal diritto d'autore e di proprietà esclusiva di TerraVinéa; ne è pertanto vietata la riproduzione, la diffusione o qualsiasi utilizzo non espressamente autorizzato.
Per informazioni e chiarimenti:
email: info@terravinea.it
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I presenti termini e condizioni sono stati redatti il 16 marzo 2026